Как «ВкусВилл» и IKEA используют технологии, чтобы стать ближе к покупателю

Для каких случаев нужна горячая линия?

Сложности с оформлением корзины, не можете активировать промокод, проблемы с оплатой или хотите оставить жалобу на работу персонала?

Обращайтесь в контакт центр. Любые обращения и жалобу можно передать, как в онлайн форме, так и по звонку.

Помощь менеджеров может потребоваться если не знаете, как принять участие в акции, требуется консультация относительно доступного ассортимента, цен.

Описание

Приложение демонстрирующее ассортимент продуктов со здоровым от официального представителя ВкусВилл. Приложение предоставляет обычному пользователю доступ к продуктам здорового питания по скидке.ВкусВилл – это приложение для людей, которые следят за своим здоровьем и придерживаются правильного питания. Таким людям понравится приложение ВкусВилл для получения уведомлений о акциях торговой сети.

Горячая линия «ВкусВилл»

Столкнувшись со сложностями или желанием оставить отзыв, покупатели могут, как отправить обращение онлайн, так и позвонить в call-центр сети.

В России независимо от региона запущена горячая линия для общих тем и консультаций. Дозвониться можно на телефон: 8 (800) 550 86 02. Номер бесплатный и доступен для звонков со всех стационарных и сотовых устройств.

Kontakty-Vkusvill.jpg

В Москве и по области дополнительно запущена ещё одна горячая линия: +7 (495) 663 86 02. Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.

Контакты в других городах можно посмотреть на сайте: .

Как написать в службу поддержки?

Чтобы написать обращение онлайн, покупатели могут пользоваться формой «Обратная связь» на сайте: или отправить официальное письмо по адресу: info@izbenka.msk.ru.

Уточните тему, причины и опишите суть вопроса, не забыв указать свои контактные данные. Сотрудники контакт-центра постараются ответить быстро, при условии, что использовалась только корректная и достоверная информация в запросе.

Как заказать доставку продуктов ВкусВилл

Оформить доставку из ВкусВилла – через официальный интернет-магазин, по телефону или через партнеров. Заказать продукты можно круглосуточно, отправка зависит графика конкретного магазина. При заказе выберите способ получения через курьера или самовывозом.

Время работы сервиса «Экспресс-доставки ВкусВилл» – ежедневно с 10:00 до 19:30.

На официальном сайте

Чтобы заказать продукты через официальный сайт онлайн-сервиса:

  1. Откройте по ссылке сайт ВкусВилл.
  2. Выберите в верхней панели подходящую категорию товаров.
  3. Сформируйте заказ кликом на кнопку «В корзину» рядом с нужными позициями.
  4. Укажите во всплывающем окне адрес расположения – «Далее».
  5. Определите параметры получения – способ и время.
  6. Уточните при необходимости удобный магазин.
  7. Нажмите на иконку в виде корзины в верхней панели сайта.
  8. Перепроверьте сформированное меню – «Оформить заказ».

Далее пройдите регистрацию на портале по номеру, если ранее не была пройдена авторизация. Введите во всплывающем окне актуальный телефон – «Войти», укажите проверочный код из СМС.

На открывшейся странице проверьте заданные параметры. Необходимо привязать к профилю электронный адрес через графу «E-mail для получения чеков». Подтвердите действие кликом на «Оформить заказ» – откроется вкладка со статусом доставки.

На официальном сайте супермаркета также размещают актуальные вакансии, контакты, ссылки на сообщества в социальных сетях ВКонтакте, Instagram.

Через мобильное приложение

Получить доставку на дом можно через официальное мобильное приложение. Скачайте бесплатное приложение на устройства на базе Android, IOS из встроенных магазинов Play Market и App Store соответственно.

Чтобы создать заявку с телефона:

  1. Запустите приложение кликом на кнопку «Начать».
  2. Авторизуйтесь в системе с помощью номера телефона.
  3. Задайте адрес получения ползунком на карте или ручным вводом.
  4. Укажите в панели снизу подходящий вариант доставки – «Выбрать».
  5. Перейдите в раздел «Каталог» через нижнюю панель.
  6. Выберите в перечне нужную категорию.
  7. Добавьте в корзину понравившиеся позиции.
  8. Кликните на блок снизу с указанием числа товаров и суммы.

prilozh.jpg

В открывшейся форме аналогичным образом проверьте указанные сведения, определите способ оплаты и подтвердить отправку заявки.

Установить приложение на iPhoneдоступно при наличии 123 Мб свободной памяти, версии IOS 9.0 и выше. Требования к Android зависят от модели смартфона.

По номеру телефона

Купить продукты в сети супермаркетов ВкусВилл можно по телефону. Номер горячей линии в Москве 8(495)663-86-02 или 8(495)902-66-97. Во время звонка уточните адрес, перечень необходимых позиций, способ получения.

Время работы горячей линии продуктового магазина – с 9:00 до 21:00.

Альтернативный способ связи с менеджером – через онлайн-чат на официальном сайте. Откройте панель управления кликом на кнопку «Меню», прокрутите страницу вниз и найдите соответствующую вкладку в блоке «Обратная связь».

Через сервисы-партнёры

Оформить заказ доступно через сторонние онлайн сервисы, сотрудничающие с ВкусВилл. Подобный вариант доставки продуктов актуален для активных пользователей онлайн-платформ. Можно воспользоваться ранее накопленными бонусами или участвовать в дополнительной акции.

В качестве альтернативного способа покупки можно выбрать:

  • SaveTime;
  • Яндекс Еда;
  • СберМаркет;
  • iGooods;
  • Delivery Club.

Полный перечень партнёров можно найти на начальной странице официального сайта компании – в блоках «Партнер по доставке» и «Маркетплейсы».

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий